1 Rückerstattungsberechtigung

Bei avunivelora verstehen wir, dass sich Ihre Anlageziele ändern können. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um faire und transparente Bedingungen für alle Kunden zu gewährleisten.

• • Rückerstattungen sind innerhalb von 14 Tagen nach dem ursprünglichen Transaktionsdatum möglich
• • Beratungsdienstleistungen können bis zu 7 Tage nach Beginn storniert werden
• • Digitale Anleitungen und Kurse sind von Rückerstattungen ausgeschlossen, sobald der Zugang gewährt wurde

2 Rückerstattungsverfahren

Unser strukturierter Ansatz gewährleistet eine schnelle und professionelle Bearbeitung Ihrer Rückerstattungsanfrage:

• 1 Senden Sie Ihre Anfrage an support@avunivelora.com mit Ihrer Transaktions-ID
• 2 Unser Team prüft Ihre Anfrage innerhalb von 2-3 Werktagen
• 3 Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5-10 Werktagen
• 4 Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail über den Status Ihrer Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. In Ausnahmefällen können alternative Überweisungsmöglichkeiten arrangiert werden.

3 Bearbeitungszeiten und Methoden

Die Bearbeitungszeiten variieren je nach Zahlungsmethode und können durch externe Faktoren beeinflusst werden:

• € SEPA-Überweisungen: 3-5 Werktage nach Genehmigung
• € Kreditkartenrückerstattungen: 5-10 Werktage je nach Bank
• € PayPal-Transaktionen: 1-3 Werktage nach Bearbeitung

Bestimmte Dienstleistungen und Produkte unterliegen besonderen Bedingungen, die wir transparent kommunizieren:

• ! Individuelle Beratungssitzungen sind nach dem ersten Termin nicht erstattungsfähig
• ! Saisonale Analysen und Berichte können nur innerhalb von 48 Stunden storniert werden
• ! Premium-Mitgliedschaften haben eine separate 30-Tage-Rückerstattungsgarantie